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價值鏈服務時代 再樹楷模
卡固“一生無憂服務承諾”從服務效率、服務速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的閉合矩陣,將客戶購前到運營后各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條,開創全新價值鏈服務時代,再樹楷模。

服務熱線

SERVICE HOTLINE

售后服務郵箱:SHKAKU@SHKAKU.COM



完善的售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“至高的品質,至誠的服務”之理念的重要體現。 我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。 

一、組織嚴密,機構建全: 1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員: 售后服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹之人選擔任。

二、嚴格執行合同中的售后服務條款,售出產品保修期期按照合同約定質保,,對超過保修期的產品,通過檢測、按照合同約定實施售后規范的服務。服務渠道永遠暢通, 保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務用心周到。 

三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡, 經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用,預防故障的發生。 

四、嚴格執行公司售后服務和管理制度: 

1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練。 

2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。 

3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。


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